Politica de envios

Enviamos desde varios almacenes ubicados en el Reino Unido, la UE y China. Normalmente, su pedido se enviará directamente desde el almacén cercano a su ubicación. Ocasionalmente, si el almacén cercano a usted se queda sin inventario, enviaremos su paquete directamente desde China para cumplir con su pedido.

Países de entrega: Reino Unido, Estados Unidos, Europa (Francia, Alemania, Italia, España, Austria, Países Bajos, Bélgica, Irlanda, Suecia, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía)

Para nuestros productos almacenados en los almacenes de Amazon, utilizaremos su empresa de logística para enviar los pedidos. Dado que Amazon utiliza su propio sistema interno de seguimiento de envíos, los pedidos que enviamos con Amazon Logistics no podrán ser rastreados a través de nuestra página de seguimiento de envíos.
Pedimos disculpas por las molestias.

Para verificar si el envío está disponible para su país, ingrese a la página de pago agregando el producto a su carrito de compras.

Utilizamos empresas postales y de mensajería famosas como Royal Mail, DHL, UPS, GLS, DPD, Amazon Logistics, Hermes, etc. para entregas rápidas y seguras.

*Tenga en cuenta que a veces el transportista puede tardar uno o dos días en actualizar el seguimiento. Si parece que no se mueve, ¡es probable que esté en camino! Otras veces, si se envía desde el extranjero, el seguimiento estará disponible tan pronto como su paquete llegue al país de destino y se entregará al servicio de mensajería local.

Nota: Afectado por Covid-19, habrá algún retraso en la entrega. Como siempre, hacemos todo lo posible para servir a cada uno de nuestros clientes.

Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

Los impuestos están incluidos en el precio final. No es necesario pagar tasas aduaneras adicionales después de realizar el pedido.

Aviso de envío

Para solicitudes de envío especiales, contáctenos al soporte@magcubic.co.uk . Confirma tu dirección antes del pago. Si ingresa una dirección incorrecta, comuníquese con nosotros de manera oportuna. Nos pondremos en contacto con el personal de logística para solucionar el problema. Los pedidos de la tienda en línea DreameTech.co.uk solo se pueden enviar al país donde se realiza el pedido. Si solicita cambiar la dirección después de que se haya enviado el pedido, no podemos garantizar que su pedido se actualice. Además, usted es responsable de todos los posibles riesgos y gastos ocasionados por el cambio de dirección una vez enviado el pedido.

Cuando realice un pedido, asegúrese de ingresar el nombre, la dirección y la información de contacto correctos para que podamos entregar sus artículos correctamente.

No asumimos ninguna responsabilidad por pedidos retrasados ​​o rechazados debido a los siguientes motivos:

• Retraso o fallo en la entrega por actuación del destinatario. Estas acciones incluyen, entre otras: cambiar la dirección después del envío, ingresar una dirección desconocida o incorrecta, ingresar información de contacto incorrecta y negarse a recibir, etc.
• Retraso por causa de fuerza mayor. “Fuerza mayor” significa una situación objetiva imprevista, inevitable o insuperable y otras condiciones objetivas que causan retrasos en el envío, incluidos, entre otros: controles o interrupciones del sistema de transporte aéreo o terrestre nacional o regional (por ejemplo, razones climáticas), sistema de comunicación interferencia o mal funcionamiento, acciones gubernamentales, cambios en la política de la administración postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, lluvias intensas, niebla intensa y otros eventos similares.
• Contrabando de aviación, teléfonos móviles, productos electrónicos, productos frágiles y otros productos que no están disponibles para el servicio de carga aérea debido a las normas de seguridad de la aviación.
• Envíos que sean confiscados o eliminados debido a una violación de las normas de transporte.
• El correo y los paquetes no se pueden entregar en la dirección del destinatario durante los fines de semana, días festivos nacionales y festivales.
• La dirección del destinatario es una escuela, unidad o comunidad residencial donde el mensajero no tiene acceso.

Preguntas frecuentes sobre pedidos/entregas/el virus COVID-19

1. ¿Desde dónde se envían los productos?

Enviamos desde varios almacenes en el Reino Unido y países de la UE. Si no hay stock suficiente, esto puede provocar un retraso en la entrega. También organizaremos un envío rápido desde China dependiendo de circunstancias especiales.

2. ¿Cuál es el estado de mi pedido y entrega?

Puede realizar un seguimiento de su pedido y entregas desde Mis pedidos. Una vez que su pedido haya sido enviado, podrá encontrar información de seguimiento en los detalles de su pedido. Recibirá un correo electrónico notificándole una vez que su pedido haya sido enviado. El correo electrónico incluirá un número de seguimiento de paquete único. El estado de su pedido puede revisarse iniciando sesión en "Mi Cuenta". Haga clic en "Mi pedido" para revisar el estado de su pedido y/u obtener un número de seguimiento.

3. ¿Por qué mi pedido no siempre tiene información de seguimiento detallada?

Una vez que haya finalizado el pago, necesitamos de 1 a 3 días para procesar el pedido y luego enviarlo a la empresa Express. La empresa de mensajería necesita controles y registros, luego organiza la entrega. Y debido a las medidas de control actuales aplicadas a nivel mundial destinadas a evitar la difusión del virus COVID-19, los envíos y la información de seguimiento pueden sufrir retrasos. Por favor entiende.

4. ¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido?

Los clientes pueden contactar support@magcubic.co.uk para cambiar la dirección de entrega antes de enviar el pedido.

5. ¿Por qué mi pedido se envía solo parcialmente?

Si no hay existencias suficientes en los almacenes del Reino Unido o de la UE, la entrega puede retrasarse. Cuando los productos están en stock, los pedidos se organizan para su envío inmediato. Si el stock se encuentra en estado de emergencia, el envío se organizará desde China. Esperamos que el paquete le llegue rápidamente y esperamos que lo entienda, ¡gracias!