Política de devolución y reembolso

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Derecho de cancelación

Tiene derecho a cancelar su pedido sin dar ningún motivo dentro de los 14 días a partir de la fecha en que usted o un tercero indicado por usted (que no sea el transportista) recibió la mercancía (o la última mercancía si el pedido se refiere a mercancías o múltiples lotes o piezas entregadas por separado) y dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido en caso de artículo defectuoso, dañado o incorrecto.

Para ejercer su derecho de cancelación, deberá informarnos de su decisión de cancelar su pedido. Envíe su aviso de cancelación a: support@magcubic.co.uk

Tenemos una política de devolución sin motivo de 14 días y una política de devolución de 30 días en caso de artículo defectuoso, dañado o incorrecto, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución con sin motivo y 30 días en caso de que haya recibido un artículo defectuoso, dañado o incorrecto.

Condiciones de la política de devolución SIN motivo de 14 días que deben cumplirse

• La devolución debe recibirse dentro de los 14 días posteriores a la aceptación de la solicitud de devolución.
• El artículo debe enviarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sellado
• El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.
• Se requiere comprobante de compra

Condiciones de la Política de Devolución de 30 días que se deben cumplir

• El artículo recibido debe estar en una de las condiciones: defectuoso, dañado o incorrecto
• La devolución debe recibirse dentro de los 14 días posteriores a la aceptación de la solicitud de devolución.
• El artículo debe enviarse en las mismas condiciones en que se recibió, en el embalaje original, con etiquetas, sin reemplazar, sin usar, completo con todos los accesorios.
• Se requiere comprobante de compra
• Somos responsables de la tarifa de envío de devolución.

Para iniciar una devolución, visite nuestro centro de devolución en línea , o puede contactarnos en support@magcubic.co.uk . Se requerirá evidencia fotográfica o en video. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en soporte@magcubic.co.uk .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Efectos de la cancelación:
Si cancela su pedido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (excluidos los cargos adicionales incurridos por la entrega que no sean la entrega estándar menos costosa que se ofrece). Este reembolso se realizará sin demora y, salvo en las situaciones que se describen a continuación, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que la tienda haya recibido su aviso de cancelación de pedido. Para este reembolso se utilizará el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted. No hay ningún cargo por reembolsos. Los reembolsos pueden retenerse hasta que la tienda haya recibido la mercancía.
Deberá devolver la mercancía sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que envió a la tienda su aviso de cancelación del pedido, a través del Centro de Devoluciones Online. Para cumplir el plazo, bastará con enviar la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Deberá pagar el coste normal de devolución de la mercancía si la mercancía entregada corresponde a la mercancía solicitada y si el precio de la mercancía a devolver no supera los 40 euros, o si, cuando el precio de la mercancía es superior, ha aún no ha pagado la contraprestación o una cuota acordada contractualmente en el momento de la cancelación. En caso contrario la devolución de la mercancía es gratuita. Los productos que no puedan enviarse por paquete serán recogidos por usted. Sólo tendrás que pagar una indemnización por cualquier deterioro de la mercancía si su valor disminuye debido a la manipulación de la misma (excepto cuando fuera necesario establecer la naturaleza, características y funcionalidad de la mercancía).

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Excepciones al derecho de cancelación

El derecho de cancelación no existe o caduca, según el caso, cuando se trate de pedidos relativos a:

• la entrega de bienes que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene si usted los ha abierto después de la entrega, o que, debido a su naturaleza, hayan sido mezclados inseparablemente con otros artículos después de la entrega;
• la entrega de grabaciones de audio o video selladas o software de computadora si usted los abre después de la entrega;
• la entrega de bienes fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados según sus necesidades personales;
• la entrega de mercancías que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
• un servicio si lo hemos realizado en su totalidad y usted reconoció y aceptó expresamente antes de realizar su pedido que podríamos comenzar a entregar el servicio, y usted no podría cancelarlo una vez que el contrato se hubiera realizado en su totalidad;
• el suministro de contenido digital (incluidas aplicaciones, software digital, libros electrónicos, MP3, etc.) que no se entrega en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD), si antes de que se ejecutara su pedido usted aceptó expresamente y al mismo tiempo confirmó que podíamos comenzar a entregar el contenido y que no podía cancelarlo una vez iniciada la entrega;
• la entrega de periódicos, revistas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción; y
• el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato de compra, pero que sólo pueden entregarse después de 30 días y cuyo valor real depende de fluctuaciones en el mercado que no podemos controlar.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Se necesitan hasta tres (3) días hábiles desde la recepción para procesar las devoluciones.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

soporte@magcubic.co.uk